保守運用入門 ― エラーが起きたとき、ログから原因を切り分けて止血する

無料

獲得できるスキル保守運用

学習時間目安 2時間2分

テスト時間約15分

対象者

UNIX初級講座の学習を完了している方

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概要

作ったサービスは、公開してからが本番です。エラーが起きたとき、何から確かめ、どのログを読み、どう原因を絞り込み、どう被害を止めるか。この講座では、障害対応の流れ（気づく・影響を確かめる・止血・原因・恒久対応・記録）を、手を動かせる手順として学びます。各回で「その手順を飛ばすと、後から何に困るか」を具体的に扱います。例には、naminori で実際に起きた障害と、その対応の記録を使います。

提供株式会社シンシア

レクチャー

#1 保守運用とは何か ― 障害対応の6つの段階と「後から困る」の正体

未完了

保守運用と障害の意味
障害対応の6つの段階
段階を飛ばすと後から困ること
定期処理が6週間止まっていた実例

#2 最初の15分 ― 影響を確かめて、短く報告する

未完了

直し始める前に影響を確かめる理由
誰が・何が・いつから・今も、の4つ
影響を広く見積もりすぎた実例
データへの影響を見落とさない
短い報告の書き方

#3 ログはどこにあるか ― アプリ・Webサーバ・システムの3つ

未完了

ログは層ごとに、自分の見たことだけを書く
Webサーバ・アプリ・システムのログの違い
あるログに無くても、起きていないとは限らない
ローテーションと zgrep
結果を捨てる・すぐ消すと後から困る
UTC と日本時間をそろえる

#4 ログを読む ― tail・grep・sort | uniq -c で「多い・最初・同じ」を探す

未完了

問いを決めてから絞り込む
tail -f で今を見張る
状態コードとエラーの種類を数える
最初のエラーと直近の変更を並べる
リクエストIDで1回分の出来事をつなぐ
Binary file matches の対処

#5 エラー追跡ツールを読む ― スタックトレースと「届かないエラー」

未完了

エラー追跡ツールがしてくれること
スタックトレースの読み方
今も起きているか、自分が出したものではないか
ツールに届かないエラーがある
閉じる前に理由を言えるようにする

#6 原因の切り分け ― 再現・直近の変更・層・半分にする

未完了

切り分けの4つの問い
動くものと動かないものを比べる
直近の変更を疑う
ブラウザでだけ起きた実例と層の考え方
半分にして絞る、仮説は1つずつ

#7 一時対応（止血） ― 戻す・止める・再起動の前に証拠とデータを残す

未完了

止血は原因より先
止血の手段と、それぞれ後から困ること
再起動の前に証拠を残す
データや設定は退避してから直す
機能を止める手段と、本体を止めない作り
サーバ上の変更は台帳に書く

#8 恒久対応と記録 ― 再発防止のテスト、ふりかえり、中級へ

未完了

恒久対応の2つの意味
外すと落ちる再発防止テスト
本番で確かめ、7日後にもう一度見る
ふりかえりの書き方と「なぜ気づけなかったか」
中級（講座35）への橋渡しと講座のまとめ

学習開始日

学習完了日

未獲得

コース完了数

0 / 8

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